Politique de remboursement

Fenêtre de 14 jours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat en contactant support [at] redesignpdf [dot] com.

La demande doit inclure l'e-mail du compte, les détails de commande, la date d'achat et une brève description du problème.

Crédits ponctuels de modification de pages IA

• Les crédits non utilisés sont remboursables dans les 14 jours suivant l'achat.
• Si certains crédits ont déjà été utilisés, nous pouvons effectuer un remboursement partiel basé sur la partie non utilisée.
• Les crédits utilisés pour générer des versions de pages IA sont considérés comme consommés.

Crédits manquants, paiements en double et prestataires

Si le paiement réussit mais que les crédits ne sont pas ajoutés, contactez-nous. Nous essaierons d'abord d'ajouter les crédits manquants; si la résolution est impossible après vérification, nous pouvons rembourser l'achat concerné.

Si vous êtes débité plusieurs fois pour le même achat prévu, contactez-nous. Les paiements en double peuvent être remboursés après vérification.

Les remboursements sont traités vers le moyen de paiement initial. Les délais dépendent du prestataire réellement utilisé.

Problèmes techniques et violations

Si un problème technique vérifié de RedesignPDF vous empêche d'utiliser des crédits achetés, nous pouvons fournir des crédits de remplacement, corriger le solde ou rembourser dans la fenêtre de 14 jours.

La fraude, les abus, les litiges de paiement, risques de chargeback, tentatives d'exploitation ou violations des règles d'utilisation peuvent affecter l'éligibilité au remboursement.

Contact

Pour demander un remboursement, envoyez un e-mail à support [at] redesignpdf [dot] com dans les 14 jours suivant l'achat.