Política de reembolso

Ventana de 14 días

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días desde la fecha de compra escribiendo a support [at] redesignpdf [dot] com.

La solicitud debe incluir email de cuenta, detalles de pedido, fecha de compra y una breve descripción del problema.

Créditos únicos de edición de páginas con IA

• Los créditos no usados son elegibles para reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra.
• Si algunos créditos ya se usaron, podemos emitir un reembolso parcial basado en la parte no usada.
• Los créditos usados para generar versiones de páginas IA se consideran consumidos.

Créditos faltantes, pagos duplicados y proveedores

Si el pago se completa pero los créditos no se añaden, contáctanos. Primero intentaremos añadir los créditos faltantes; si no podemos resolverlo tras verificar, podemos reembolsar la compra afectada.

Si se te cobra más de una vez por la misma compra prevista, contáctanos. Los pagos duplicados pueden reembolsarse tras verificación.

Los reembolsos se procesan al método de pago original. Los tiempos dependen del proveedor de pago usado.

Problemas técnicos y violaciones

Si un problema técnico verificado de RedesignPDF impide usar créditos comprados, podemos dar créditos de reemplazo, corregir saldo o reembolsar dentro de la ventana de 14 días.

Fraude, abuso, disputas de pago, riesgo de contracargo, intentos de explotar el servicio o violaciones de reglas pueden afectar la elegibilidad de reembolso.

Contacto

Para solicitar un reembolso, escribe a support [at] redesignpdf [dot] com dentro de los 14 días posteriores a la compra.